SPRÁVA – k dohode o pracovnej činnosti za mesiac: Apríl 2016

Vyplývajúc z úloh ako realizátor projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí" podávam súhrnnú správu za mesiac apríl 2016:

Telefonáty v tomto mesiaci boli zmerané na stálych klientov, keďže o dnešného dňa nedisponujeme novou databázou klientov.

Väčšina respondentov však opakovane požaduje osobné návštevy a začína sa zaujímať i o možnosť pridelenia pravidelného dobrovoľníka (dotazník bol zaslaný na pripomienkovanie kancelárii pre participáciu).

Za negatívum opakovanie považujem, že sa čoraz viac respondentov cíti byť zo strany úradu odstrčená, neinformovaná. Ide najmä o klientov, ktorá dostávali pozvánky či informácie od bývalej zamestnankyne soc. oddelenia Ing. Vojtechovej pravidelne. Boli s ňou kontakte telefonicky, prostredníctvom mailu, osobne. Terajšia situácia je pre viacerých nevyhovujúca. Vyplývajúc z viacerých telefonátov sociálne oddelenie neiniciuje kroky smerujúce k uspokojeniu oboch strán. Boli zvyknutí na intenzívnu spoluprácu – komunikáciu, výnimku tvorí podľa ich slov  nimi nie je až taká. Boli zvyknutí na intenzívnu spoluprácu.

V uvedenom mesiaci bol na kanceláriu pre participáciu zasielaný dotazník smerujúci k seniorom s cieľom zistiť ich záujem o dobrovoľníka. Vyplynulo to ak jedna z úloh nášho projektu. Viacerí seniori sa pýtajú, v akej rovine je. Môžem uviesť len, že je to v štádiu pripomienkovania, čo vnímajú ako ďalšiu byrokraciu.

Opakovane avizujem, že do dnešného dňa otázka môjho školenia k zákonu o ochrane os. údajov, návrh zmeny dohody o prac. činnosti, kt. túto situácia vyriešila i k spokojnosti vedúcej soc. oddelenia Mg. Marcikovej, kt. túto požiadavku opakovane vyslovila.

Na záver uvádzam, že opatrovateľskému úseku MČ BA – NM bude v zmysle vzájomnej dohody s vedúcou oddelenia p. Bachmanovou zaslaný zoznam seniorov, ktorým nie je možné sa dlhodobo dovolať s cieľom zistiť, či nie sú napr. umiestnení v ZSS a pod.

Záver:

1. opätovná „žiadosť" o aktualizáciu databázy osamelých seniorov

2. opakovaná propagácia projektu v médiách (s uverejnením telef. čísla, na kt. seniori môžu volať, ako i hodín (od kedy - dokedy)

3. prizvanie koordinátora projektu do aktivít organizovaných MČ BA – NM zameraných na seniorov (napr. Babička roka...) , vidíš, zapamätáš si, opýtaš sa...vyriešiš

4. pripomienkovanie a uverejnenie dotazníka o možnom dobrovoľníkovi v médiách

V Bratislave, 30.04.2016

Vyplývajúc z úloh ako realizátor projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí" podávam súhrnnú správu za mesiac marec 2016:

Telefonáty v tomto mesiaci boli v prevažnej miere veselé, ľudia sa tešili, že sa umúdrilo počasie, mali radosť, mnohí z nich sa tešili, že začnú navštevovať voje záhradky.

Na otázku, či boli hlasovať za projekt, aby mohol pokračovať aj v tomto roku viacerí odpovedali, že hlasovacie lístky neobdržali. Neboli v schránke, niektoré si všimli že vsunuté medzi reklamné letáky. Ak si aj našli čas, popis na hlasovacích lístkoch bol zdĺhavý, nemali chuť to čítať. Keďže však ide o klientov – seniorov, priznali sa i k tomu, že väčšina z nich ho očakával v hlase Nového Mesta, že ich na to upozorní opatrovateľka ale, že bude i dlhší termín na odovzdanie hlasu.

Pri oznámení výsledku, že sa projekt sa umiestnil z 11 projektov na 3. mieste prejavili nefalšovanú radosť. Radosť z toho, že ma budú opäť počuť, že na nich mesto nezabudlo. Väčšina respondentov však opakovane požaduje osobné návštevy a začína sa zaujímať i o možnosť pridelenia pravidelného dobrovoľníka.

To nás len utvrdilo v tom, že ideme správnym smerom a v najbližších dňoch budeme náš návrh dotazníka adresovať kancelárii pre participáciu. Ďalšie kroky budú závisieť od nej.

Za negatívum považujem, že sa čoraz viac respondentov cíti byť zo strany úradu odstrčená, neinformovaná. Ide najmä o klientov, ktorá dostávali pozvánky či informácie od bývalej zamestnankyne soc. oddelenia Ing. Vojtechovej pravidelne. Boli s ňou kontakte telefonicky, prostredníctvom mailu, osobne. Terajšia situácia je pre viacerých nevyhovujúca, nevedia, kto ju nahradil, prečo nástupkyňa (kto to vlastne je a kde sedí....) neiniciuje kroky smerujúce k uspokojeniu oboch strán, nemá záujem, je veľmi vecná a málo empatíva, spolupráca zo soc. oddelenia s nimi nie je až taká intenzívna, a pod."

Naďalej trvám na tom, že projektu v určitej miere škodia i samotní zamestnanci MÚ. Títo nie sú informovaní o externých zamestnancoch úradu. Nie prvýkrát sa mi stalo, že som bola dohodnutá s klientom na stretnutí na MÚ a keď tam prišiel, stroho ho odbili so slovami, že taký človek na úrade nepracuje!! Žiadam doriešiť v čom najkratšom možnom čase! Taktiež nie je doriešená do dnešného dňa otázka môjho školenia k zákonu o ochrane os. údajov, návrh zmeny dohody o prac. činnosti, kt. túto situácia vyriešila i k spokojnosti vedúcej soc. oddelenia Mg. Marcikovej, kt. túto požiadavku opakovane vyslovila.

Záver:

1. informovanie zamestnancov MÚ o zamestnancoch, vykonávajúcich prácu na dohodu

2. opätovná „žiadosť" o aktualizáciu databázy osamelých seniorov

3. opakovaná propagácia projektu v médiách (s uverejnením telef. čísla, na kt. seniori môžu volať, ako i hodín (od kedy - dokedy)

4. prizvanie koordinátora projektu do aktivít organizovaných MČ BA – NM zameraných na seniorov (napr. Babička roka...) , vidíš, zapamätáš si, opýtaš sa...vyriešiš

V Bratislave, 31.03.2016

Cieľ projektu: Prispieť ku skvalitneniu života osamelých starších ľudí s obmedzenými možnosťami pohybu. Cieľovú skupinu predstavujú osamelí starší ľudia s obmedzenými možnosťami pohybu, ktorí vítajú pravidelné telefonické rozhovory s ústretovým človekom, počas ktorých by mohli povedať, čo ich trápi, akú pomoc potrebujú a/alebo sa len tak porozprávať.  Okrem samotného psychosociálneho prínosu pre cieľovú skupinu, projekt chce prispieť k aktualizácii poznatkov o jej potrebách a problémoch a iniciovať riešenia týchto problémov u príslušných orgánov.

Realizované aktivity:

• Pravidelná aktualizácia zoznamu obyvateľov mestskej časti Bratislava - Nové Mesto patriacich do cieľovej skupiny v spolupráci s oddelením sociálnych služieb Miestneho úradu Bratislava - Nové Mesto a niektorými poslancami miestneho zastupiteľstva, doplnením zoznamu občanmi, ktorí sa prihlásili na základe výzvy zverejnenej v časopise Hlas Nového Mesta a rozhovorov s obyvateľmi mestskej časti.

• Aktualizácia a spresnenie pravidiel a harmonogramu telefonických kontaktov podľa skúseností z predchádzajúceho obdobia.

• Pravidelné telefonické kontakty s členmi cieľovej skupiny projektu realizovala v mesiacoch júl - október 2014 p. Eva Dobiášová, od novembra 2014 sociálna pracovníčka p. Ewa Tomková.

• Evidenciu telefonických kontaktov vrátane potrieb, ktoré starší osamelí ľudia avizovali počas telefonického rozhovoru robila v mesiacoch júl - október 2014 p. Eva Dobiášová, od novembra 2014 sociálna pracovníčka p. Ewa Tomková.

• Postúpenie informácií o avizovaných potrebách seniorov príslušným útvarom miestneho úradu – mesačné správy o avizovaných potrebách, problémoch a podnetoch oslovených seniorov predkladá realizátorka projektu p. Ewa Tomková, predtým p. Eva Dobiášová oddeleniu sociálnych služieb a kancelárii pre participáciu Miestneho úradu mestskej časti Bratislava - Nové Mesto. Tieto správy bez osobných údajov oslovených členov cieľovej skupiny sú zverejnené na pr.banm.sk.

23. septembra 2015 sa uskutočnilo stretnutie zástupcov projektu a zástupcu kancelárie pre participáciu s vedúcou oddelenia sociálnych služieb a poverenou pracovníčkou oddelenia sociálnych služieb. Predtým sa uskutočnilo viacero rokovaní s pracovníčkou poverenou vedením oddelenia sociálnych služieb. Realizátori projektu a zástupcovia kancelárie pre participáciu majú zámer pokračovať v komunikácii s oddelením sociálnych služieb vo veci riešenia resp. reakcie na avizované potreby, problémy a návrhy seniorov spadajúce do kompetencie tohto oddelenia. Pripravujeme správu o avizovaných potrebách, problémoch a návrhoch seniorov spadajúcich do kompetencie oddelenia verejného poriadku, oddelenia životného prostredia a územného plánovania a ďalších oddelení miestneho úradu. Na niektoré z týchto problémov sme už predbežne upozornili predsedu komisie dopravy, životného prostredia a verejného poriadku.

O problémoch v distribúcii časopisu Hlas Nového Mesta sme informovali podpredsedníčku a tlačového tajomníka redakčnej rady, ktorý prisľúbil, že upozorní poštu na tieto problémy.

• Príprava plánu vyškolenia a postupného zapájania do aktivít projektu dobrovoľníkov - doposiaľ sa nám nepodarilo zapojiť do realizácie projektu ďalších dobrovoľníkov, aj keď aj zo strany cieľovej skupiny sú návrhy na osobné kontakty, sprevádzanie, čítanie, burzu použítých vecí, kde by sa mohli uplatniť aj dobrovoľníci.

• Informovanie verejnosti a propagácia – v marci 2015 TV Bratislava, viackrát v časopise Hlas Nového Mesta, informovaníe o projekte na verejných podujatiach v mestskej časti Bratislava - Nové Mesto (napr. na štedrej večeri pre osamelých seniorov v decembri 2014),

Počas realizácie projektu bolo oslovených 118 seniorov.

Osobný kontakt si žiada 40 seniorov.

15 z oslovených seniorov si nežiada ďalšie telefonáty v rámci projektu.

Z plánovaných finančných prostriedkov participatívneho rozpočtu boli použité peniaze na personálne výdavky (odmena za vykonanú prácu sociálnej pracovníčky). Telefonovanie sa uskutočňuje z telefónu kancelárie pre participáciu.

Bratislava 29. septembra 2015

Ing. Marta Hrebíčková, PhD. koordinátorka projektu

Mgr. Ewa Tomková, realizátorka projektu

Stránka projektu: http://pr.banm.sk/liferay/prevencia-socialnej-izolacie-2

Ako realizátor projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí" podávam súhrnnú správu za mesiac september 2015 v tomto znení:

23. septembra 2015 sa uskutočnilo stretnutie zástupcov projektu a zástupcu kancelárie pre participáciu s vedúcou oddelenia sociálnych služieb a poverenou pracovníčkou oddelenia sociálnych služieb. Predtým sa uskutočnilo viacero rokovaní s pracovníčkou poverenou vedením oddelenia sociálnych služieb. Na uvedenom stretnutí bolo hlavným cieľom zhrnúť doterajšie výsledky projektu a o. i. rozhodnúť o tom, či projekt má pokračovať.

Napriek tomu, že v niektorých zásadných otázkach sa názory vedúcej oddelenia rozchádzali s názormi koordinátorky ako i sociálnej pracovníčky, v závere všetci zúčastnení dospeli k názoru, že projekt má svoj zmysel a bude pokračovať, i keď koordinátor projektu ho predloží už v novej forme s novými prvkami – projekt OSKAR.

Hlavným spory na stretnutí:

1. databáza seniorov

2. spätná väzba pri nahlásení pripomienok, problémov.

Závery:

1. vedúca soc. oddelenia vyjadrila zásadnú nespokojnosť s formou, akou bola databáza poskytnutá odvolajúc sa na zákon č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov

- pracovníčka soc. oddelenia prisľúbila pomoc v súlade so zákonom, ale doporučila obrátiť sa na odbor organizačné a evidencie občanov)

- zdôraznila potrebu propagácie projektu v médiách (sociálny pracovník ako i koordinátor projektu to požadovali už niekoľko mesiacov) s uverejnením telef. čísla, na kt. seniori môžu volať. Otázka, kt. však nik na stretnutí neriešil je "v akom časovom rozpätí a v ktorých dňoch linka bude fungovať"

- všetky pripomienky, problémy budú tak ako doteraz uvádzané v mesačnej správe. Uvedené správy budú zasielané vedúcej sociálneho oddelenia, koordinátorovi projektu a v neposlednom rade i gestorovi projektu. Posledný menovaný sa oboznámi s problémami a bude ich adresovať na príslušné oddelenia MÚ MČ BA – NM.

- hoci nám z plánu vyplýva príprava vyškolenia a postupného zapájania do aktivít projektu dobrovoľníkov - doposiaľ sa nám nepodarilo zapojiť do realizácie projektu ďalších dobrovoľníkov. Hlavným problémom by nebol ani tak samotný dobrovoľník (študentov sociálnej práce je každý rok dostatočné množstvo), ako skôr ich zotrvanie v tejto aktivite, keďže ide o seniorov a to sú ľudia vyžadujúci dlhodobý a stabilný prístup. Periodicita dobrovoľníkov je v tomto prípade nežiadúca. Doporučili sme gestrovi projektu obrátiť sa na „Bratislavské dobrovoľnícke centrum", kt. eviduje zoznam dobrovoľníkov, majúcich o tento druh práce dlhodobejší záujem.

K samotným telefonátom za mesiac september:

Počas tohto mesiaca bolo oslovených celkom 118 seniorov, z ktorých 15 si už viac nežiada kontaktovať. Dôvodom je, že sú zaneprázdnení, plne sebestační a sú teda málokedy doma. Navyše, majú okolo seba dostatok ľudí, na kt. sa môžu v prípade potreby obrátiť. Z celkového počtu oslovených respondentov by však až 40 z nich opakovane uvítalo osobný kontakt. Nesmierne si vážia, že ich pravidelne oslovujeme, avšak sú si vedomí toho, že nie sú jediní, ako i toho, že je to len prostredníctvom telefónu. Rady/i by sa porozprávali i mimo, z očí do očí. Na uvedený problém – skutočnosť som upozornila i vtedajšiu pracovníčkou sociálneho oddelenia.

Ako realizátor projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí" podávam súhrnnú správu za mesiac august 2015 v tomto znení:

Prostredníctvom telefonického rozhovoru som oslovovala cieľovú skupinu občanov. Tento mesiac sa niesol v znamení opakovaných telefonátov i administratívy. Podarilo sa mi osloviť i zopár nových klientov, z rozhovorov však vysvitlo, že sú samostatní, sebestační a pomoc nepotrebujú. Oceňujú však, že sme sa im ozvali. Čo ma nepríjemne zarazilo bola reakcia jednej stálej klietky, ktorá ma vyhlásila pre opakovanosť – pravidelnosť telefonátov jej osobe za dementnú a otravnú. Pritom stačilo len uviesť, že o opakovaný telefonát už nemá záujem. Z oslovených klientov sa opätovne viacero pýtalo na osobný kontakt, v tomto prípade som im mohla podať priaznivú informáciu, t.j., že od septembra 2015 po konzultácii s pracovníčkou soc. oddelenia Ing. Vojtechovou bude možnosť navštíviť klientov priamo v ich domácnosti. Nepôjde však o celoplošné návštevy, keďže to nie je cieľom projektu, iba o niektorých – najviac sa dožadujúcich klientov.

Počet oslovených mierne vzrástol, dôvodom boli ich návraty z kúpeľov, dovolenky... U väčšiny stálych respondentov nedošlo k výraznej zmene, ide skôr o prevenciu, čo považujeme za pozitívum.

Opakovane zaznela potreba burzy seniorov, ktorú by zastrešovalo sociálne oddelenie a možnosť navštíviť ma priamo na miestnom úrade.

Doporučujem:

1. pokračovať v aktualizácii údajov v zozname,

2. chýba mi spätná väzba s úradom – nemám informácie o tom, ako sa naložilo s informáciami ktoré som uviedla v správach,

3. „zámerná?" nespolupráca a neinformovanosť ostatných útvarov soc. oddelenia

4. doriešiť moje pôsobenie na úrade napr. formou zriadenia alebo prenájmu kancelárie na konkrétne s opakujúci deň i hodinu,

5. zapracovať uvedený projekt ako trvalú súčasť práce zamestnancov na príslušnom útvare soc. oddelenia (koniec projektu v roku 2015) a uchádzať sa u seniorov s jeho inováciou- vyšším levelom

Záver:_

Nedovolala som sa

47 osôb

V Bratislave, 28.08.2015

Ako realizátor projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí" podávam súhrnnú správu za mesiac júl 2015 v tomto znení:

Prostredníctvom telefonického rozhovoru som oslovovala cieľovú skupinu občanov. Tento mesiac sa niesol rovnako ako predchádzajúci viac - menej v znamení ako opakovaných telefonátov, tak i  administratívy.

Počet oslovených mierne klesol, hlavným dôvodom sú samotné aktivity seniorov: kúpeľná liečba, práca na záhradke, operácia, ale i dovolenka v zahraničí.

U väčšiny stálych respondentov nedošlo k výraznej zmene, ide skôr o prevenciu.

Tento mesiac bol však iný v tom, že sa mi ozvali noví – potenciálni klienti, a to na základe oznamu uverejneného v mesačníku „Hlas Nového mesta." Ich reakcie a otázky ma milo prekvapili, prekvapenie bolo i na ich strane. Svorne sme sa zhodli na tom, že telefonicky kontakt je výborná vec, avšak v dnešnej dobe už nepostačuje a väčšina z nich, keďže ide o staršiu generáciu by uvítala i osobný kontakt.

Opakovane zaznela potreba burzy seniorov, ktorú by zastrešovalo sociálne oddelenie, čoraz viac seniorov považuje telefonáty za neosobné a rady by sa porozprávali osobne. Vo viacerých prípadoch ma pozývajú k sebe, čo sa mi po rozhovore s Ing. Vojtechovou (zamestnankyňou sociálneho oddelenia) konečne podarilo doriešiť k zdarnému koncu. Osobné návštevy budú možné a chcela by som ich spoločne s koordinátorkou projektu Mgr. Martou Hrebíčkovou začať realizovať už v septembri 2015.

Doporučujem:

1. pokračovať v aktualizácii údajov v zozname

2. chýba mi spätná väzba s úradom – nemám informácie o tom, ako sa naložilo s informáciami ktoré som uviedla v správach

3. Doriešiť moje pôsobenie na úrade napr. formou zriadenia alebo prenájmu kancelárie na konkrétne s opakujúci deň i hodinu

V Bratislave, 20.07.2015

Ako realizátor projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí" podávam súhrnnú správu za mesiac jún 2015 v tomto znení:

Prostredníctvom telefonického rozhovoru som oslovovala cieľovú skupinu občanov. Tento mesiac sa niesol ako v znamení ako opakovaných telefonátov, tak i veľkej administratívy. Jej dôvodom bola poslankyňa miestneho zastupiteľstva Ing. Katarína Šebejová, ktorá nás oslovila s návrhom využiť na doplnenie nášho zoznamu osamelých seniorov podpisové hárky na podporu kandidatúry poslancov. Uvedený zoznam nám síce zaslala, ale bez tel. kontaktu ako i informácie, či ide o osamelého seniora. Tel. kontakty tak musím zisťovať sama. I tak jej však patrí veľká vďaka.

Počet oslovených mierne klesol, hlavným dôvodom sú samotné aktivity seniorov: kúpeľná liečba, práca na záhradke, operácia, ale i dovolenka v zahraničí.

U väčšiny stálych respondentov nedošlo k výraznej zmene, ide skôr o prevenciu.

U nových potenciálnych klientov som s potešením zistila, že sú samostatní, nič nepotrebujú. Majú informácie o projekte i mojej osobe, no uvítali by, keby telef. číslo bolo zverejnené ako v tlači, tak na internete, či webovej stránke spoločne s fotografiou.

Problémy tohto mesiaca súviseli predovšetkým s opakovanou nespokojnosťou: výrub stromov, kosenie trávnika (Ul. Mikovíniho, Tylová) či neaktuálnosťou mesačníka „Hlas Nového mesta", návšteva soc. oddelenia (opatrovateľská služba) atď. Zoznam pripomienok a potrieb je uvedený v závere správy.

Opakovane zaznela potreba burzy seniorov, ktorú by zastrešovalo sociálne oddelenie, čoraz viac seniorov považuje telefonáty za neosobné a rady by sa porozprávali osobne. Vo viacerých prípadoch ma pozývajú k sebe, čo musím odmietnuť a vynaložiť veľké úsilie na to, aby to na oboch stranách nezanechalo pri opakovanom telefonáte značnú ranu a neohrozilo ďalšiu spoluprácu.

Doporučujem:

1. pokračovať v aktualizácii údajov v zozname

2. chýba mi spätná väzba s úradom – nemám informácie o tom, ako sa naložilo s informáciami ktoré som uviedla v správach alebo

3. Doriešiť moje pôsobenie na úrade napr. formou zriadenia alebo prenájmu kancelárie na konkrétne s opakujúci deň i hodinu

Záver:_

Nedovolala som sa

40 osôb

Nedôstojné podmienky na bývanie

1 osoba(viackrát som to avizovala v správach), 1 osoba

Umiestnenie do ZSS

1 osoba

Podanie žiadosti o vybavenie soc. taxíka

1 osoba

Podanie žiadosti na opatrovateľskú službu - donáška obedov

2 osoby

Podanie žiadosti na lekárske vyšetrenie

2 osoby

Organizácia burzy pre seniorov - urgencia

1 osoba

Zvýšenie počtu funkčných hodín s teplomerom na území BA- Nové Mesto

1 osoba – navrhuje okolie POLUS-u

Upozornenie na okrádanie seniorov organizovanou skupinou dôchodcov

1 osoba – odporúča upozorniť na nich v masovokomunikačných prostriedkoch

V Bratislave, 30.06.2015

Ako realizátor projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí" podávam súhrnnú správu za mesiac máj 2015 v tomto znení:

Prostredníctvom telefonického rozhovoru som oslovovala cieľovú skupinu občanov. Tento mesiac sa niesol iba v znamení ako opakovaných telefonátov, , tak i nových kontaktov.

Moje odhady, ktoré som uviedla v predchádzajúcej správe, t.j. že počet oslovených v nasledujúcich mesiacoch ubúdať sa potvrdili.

U stálych respondentov išlo o prevenciu ich sociálnej situácie, t. j. či sa niečo nezmenilo, či niečo nepotrebujú , či nepoznajú osobu, kt. žije osamelo a padlo by jej vhod, keby sme ju kontaktovali.

U nových potenciálnych klientov som s potešením zistila, že sú samostatní, nič nepotrebujú. Prekvapil ich samotný telefonát.

Problémy tohto mesiaca súviseli predovšetkým s opakovanou nespokojnosťou: výrub stromov, kosenie trávnika (Ul. Mikovíniho, Tylová) či neaktuálnosťou mesačníka „Hlas Nového mesta".

Viacerí z oslovených vyslovili potrebu burzy seniorov, ktorú by zastrešovalo sociálne oddelenie!

Navrhujem doriešiť moje pôsobenie na miestnom úrade, nakoľko čoraz viac seniorov považuje telefonáty za neosobné a rady by sa porozprávali osobne. Vo viacerých prípadoch ma pozývajú k sebe, čo musím odmietnuť a vynaložiť veľké úsilie na to, aby to neznelo, že nechcem, ale nemôžem.

Doporučujem:

1. pokračovať v aktualizácii údajov v zozname – spolupráca s vedúcou soc. oddelenia

2. chýba mi spätná väzba s úradom – nemám informácie o tom, ako sa naložilo s informáciami ktoré som uviedla v správach alebo

3. bola vymenovaná vedúca sociálneho oddelenia – dopad na náš projekt ako i moju osobu

Záver:_

Nedovolala som sa

4 osoby (spustí sa automatický záznamník), BUDINSKÝ, FOJTOVÁ (spustí sa záznamník), 20 osôb, 1 osoba (spustí sa záznamník), 2 osoby (automaticky zruší, žiaden signál), 5 osôb

Nedôstojné podmienky na bývanie

1 osoba(viackrát som to avizovala v správach), 2 osoby

Pomoc inej – odbornej pomoci

2 osoby

Problém v komunikácii (zlý sluch, nerozumie)

2 osoby

V Bratislave, 31.05.2015

SPRÁVA – k dohode o pracovnej činnosti za mesiac: Marec 2015

Ako realizátor projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí" podávam súhrnnú správu za mesiac marec 2015 v tomto znení:

Prostredníctvom telefonického rozhovoru som oslovovala cieľovú skupinu občanov. Tento mesiac sa niesol v znamení opakovaných telefonátov, kedy som oslovovala ľudí s cieľom prevencie - preverenie ich sociálnej situácie, t. j. či sa niečo nezmenilo, či niečo nepotrebujú (reagovali veľmi pozitívne, tešili sa z opätovných telefonátov, že som na nich nezabudla).

Niektorých z oslovených občanov ma informovali o tom, že nedostali do svojich schránok hlasovacie lístky, ale ani Hlas nového mesta.

Je viac než dôležité, aby sociálne oddelenie malo informácie o projekte ako i osobe, ktorá tento projekt realizuje. Dôvodom je skutočnosť, že pri preverení – potvrdení mojej identity mi seniori uviedli, že zavolali na úrad, a okrem pani Vojtechovej nik nevie nič o projekte, ani o mojej osobe. Dochádza tak k pretrhnutiu kontaktu a utvrdeniu nedôvery seniorov. Požiadali ma, aby som im viac nevolala, lebo klamem, a na úrade nik o mne nič nevie.

Navrhujem doriešiť moje pôsobenie na miestnom úrade, nakoľko čoraz viac seniorov považuje telefonáty za neosobné a rady by sa porozprávali osobne.

Doporučujem:

1. pokračovať v aktualizácii údajov v zozname – spolupráca s vedúcou soc. oddelenia

2. doriešiť spoluprácu s vedúcimi denných centier (zúčastnenie sa na aktivitách centier)

3. informovanie o tom, aké aktivity pripravuje miestny úrad (napr. o veľkonočnej akcii som sa dozvedela iba náhodou vďaka jednej z oslovených respondentiek)

4. chýba mi spätná väzba s úradom – nemám informácie o tom, ako sa naložilo s informáciami ktoré som uviedla v správe alebo telefonicky oznámila Ing. Vojtechovej - poverenej vedením sociálneho oddelenia

Záver:_(v záujme ochrany osobných údajov, neuvádzame mená)

Nedovolala som sa

15 osôb

Obvinenie z toho, že som podvodníčka

1 osoba

Zriadenie výmennej burzy za podpory a spoluúčasti denných centier (medzi členmi i nečlenmi centra)

2 osoby

Nedôstojné podmienky na bývanie

1 osoba (viackrát som to avizovala v správach), 1 ososba, 1 osoba (umýva sa iba v lavóre)

Zlý zdravotný stav

2 ososby

Návrh na umiestnenie do zariadenia pre seniorov

2 ososby, 1 ososba (URGUJE KRÁSNU HÔRKU)

Riešenie situácie na Ul. Kukučínova – bezdomovci

1 ososba

Zavedenie služby pre seniorov, ktorí prídu z nemocnice

2 ososby

Zriadenie zastávky pred budovou SIS

1 ososba

Problémy s výberom v sociálnej výdajni (objednaných málo potravín)

1 ososba

Nedostali Hlas nového mesta

2 ososby

Hlasovacie lístky nedostali na Ul.:

3 ososby

Nespokojnosť s bytovou správou

2 osoby

Problémy so susedmi – neustále rušenie jej súkromia, nočného pokoja atď.

1 ososba

Upratovanie domácnosti

2 osoby

Malo by dôjsť k presťahovaniu sa do iného kraja (Banská Bystrica)

1 ososba

Nepatrí do časti BA -Nové Mesto

1 ososba

V Bratislave, 31.03.2015

zdroj: http://pr.banm.sk/liferay/prevencia-socialnej-izolacie-osamelych-starsich-ludi-pravidelnymi-kontaktmi

SPRÁVA – k dohode o pracovnej činnosti za mesiac: Február 2015

Ako realizátor projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí" podávam súhrnnú správu za mesiac február 2015 v tomto znení:

Prostredníctvom telefonického rozhovoru som oslovovala cieľovú skupinu občanov. V prípade opakovaných telefonátov išlo skôr o preverenie ich sociálnej situácie, t. j. či sa niečo nezmenilo, či niečo nepotrebujú (veľmi pozitívne reagovali, že som sa im opätovne ozvala, i keď nič nepotrebujú,) u nových členov to bolo iné. Musím uviesť, že i vďaka Ing. Vojtechovej - poverenej vedením sociálneho oddelenia bol tento mesiaca mimoriadne bohatý hlavne na nových členov, kt. spadajú do kategórie osamelých občanov, čo ma mimoriadne potešilo. Týchto seniorov som snažila najlepšie oboznámiť s náplňou a cieľom projektu, pýtala sa na ich sociálne zázemie a potreby. Na moje prekvapenie, všetci veľmi ochotne spolupracovali, viacerí z nich uviedli ,že o danom projekte už počuli od známych, kt. sme oslovili alebo sa o ňom dočítali v mesačníku „Hlas Nového mesta."

Oslovených občanov o. i. zaujímalo, ako si môžu vybaviť opatrovateľskú službu, čo musia pre to urobiť, koľko zaplatia za umiestnenie v zariadení pre seniorov, kde a kedy sa nim môžem stretnúť, v ktorej kancelárii na miestnom úrade sedím, kde ma môžu nájsť.

Dozvedela som sa však i to, že viacerí z nich majú zaujímavé koníčky (drotárstvo, maliarstvo, šperkárstvo, paličkovanie).

Doporučujem:

1. pokračovať v aktualizácii údajov v zozname – spolupráca s Ing. Vojtechovou

2. doriešiť moje pôsobenie na miestnom úrade (osobné kontakty so seniormi).

Záver:_(v záujme ochrany osobných údajov, neuvádzame mená)

Nedovolala som sa

21 osôb

Osobný kontakt

19 osôb

Nedôstojné podmienky na bývanie

1 osoba (viackrát som to avizovala v správach)

Umiestnený v zariadení pre seniorov - už som to avizovala!

1 osoba

Umiestnenie do zariadenia pre seniorov

2 osoby

Zavedenie služby pre seniorov, kt. prídu z nemocnice

1 osoba

Možnosť zdravotných náramkov

1 osoba

Pomoc pri práci so seniormi poskytnú

2 osoby

Pomoc s nákupmi pre seniorov

1 osoba

Opatrovateľská služba

1 osoba(iba niektoré úkony),

1 osoba

1 osoba(nákupy),

1 osoba (stravuje sa až večer, keď mu jedlo prinesie suseda)

Sprievod do denného centra

1 osoba

Pomoc so sprievodom pri napadaní snehu

1 osoba

Sprievod na lekárske vyšetrenie v rámci opatrovateľskej služby

1 osoba

Prišitie gombíkov a zošitie gumiek

1 osoba

Sociálny taxík

1 ososba

Upratovanie domácnosti

2 ososby

Sťažnosť na prístup majiteľov psov

1 osoba

Nedostáva „Hlas Nového mesta"

1 ososba

Darovanie oblečenia a upratanie 1x do roka

1 ososba

Málo lavičiek v blízkosti Ul. Račianska 61

1 osoba

Pomoc s prenosom obrazov na výstavu

1 osoba

Obstrihanie stromov pred domom

Upratanie buriny za plotom na Kuchajde

1 ososba

Vyčistenie garáži od buriny na Ul. Čsl. Parašutistov

1 ososba

Supervízia pre realizátora projektu

1 ososba

V Bratislave, 28.02.2015

SPRÁVA – k dohode o pracovnej činnosti za mesiac: Január 2015

Vyplývajúc z našich povinností, bolo našou úlohou podať si opätovný návrh na schválenie pre občanov MČ NM- BA známeho a v roku 2014 už rozbehnutého projektu „Prevencia sociálnej izolácie osamelých starších ľudí". Napriek tomu, že som ešte začiatkom januára 2015 nevedela, či náš projekt dostane zelenú, nevzdala som to a začala s telefonátmi už po Troch kráľoch. Reagovala som tak nielen na potreby starších občanov v tejto mestskej časti, ktorí sa so stratou mobility alebo vážnymi zdravotnými ťažkosťami dostali do izolácie, ale predovšetkým, plnila som sľub, ktorý som mnohým z nich dala ešte v predošlom roku. Znel prosto: „ozvem sa Vám v novom roku, zatiaľ Vám želám všetko dobré, pevné zdravie ….a „teším sa na „opätovný príjem" v roku nasledujúcom."

Napriek tomu, že mi bolo zo strany sociálneho oddelenia prisľúbený aktualizovaný zoznam, nestalo sa tak, preto som bola nútená oddelenie sociálnych vecí navštíviť osobne. Po jeho osobnom i mailovom zaslaní Ing. Vojtechovou som sa snažila čo najskôr prejsť si databázu nových členov. Zistila som, že do nej naozaj pribudli noví osamelí občania, avšak i to, že viacerí z neho bez uvedenia dôvodu vypadli. Bola som tak nútená siahnuť po starom - porovnávať a dopĺňať. Pri viacerých menách chýbali telefonické kontakty (čo som už viackrát v správach uviedla), zoznam obsahoval i hostí osamelých občanov. Je to potrebné? Zoznam sa vyhotovuje iba na základe účasti na štedrovečernej večere?

Záver:

Prostredníctvom telefonického rozhovoru som oslovovala cieľovú skupinu občanov. V prípade opakovaných telefonátov išlo skôr o preverenie ich sociálnej situácie, t. j. či sa niečo nezmenilo, či niečo nepotrebujú, u nových členov to bolo iné. Snažila som sa ich čo najlepšie oboznámiť s náplňou a cieľom tohto projektu, pýtala sa na ich sociálne zázemie a potreby. Spočiatku boli nedôverčiví, avšak po vysvetlení situácie (žiaden podomový predaj...) sa ľadovec nedôvery roztopil a mnohí z opýtaných ocenili našu iniciatívu, náš záujem o nich, ako aj myšlienku celého projektu. Čo ma viac než potešilo, z množstva doposiaľ kontaktovaných občanov malo vysoké percento z nich primerane zabezpečené potreby, zdravotnú starostlivosť a opateru, či už zo strany príbuzných, priateľov alebo niekoho iného. Prekvapila ma i skutočnosť, že väčšina opýtaných žije napriek vysokému veku aktívnym spoločenským životom, zapájajú sa do činností v rôznych organizáciách, navštevujú krúžky, cvičia, chodia na prechádzky a zaujímajú sa o dianie v meste, spoločnosti aj vo svete. Každý z opýtaných praje projektu veľa úspechov.

Oslovených občanov o. i. zaujímalo, ako si môžu vybaviť opatrovateľskú službu, čo musia pre to urobiť, koľko zaplatia za umiestnenie v zariadení pre seniorov, sťažujú sa na vedenie denného centra pre seniorov - žiadajú zmenu vo vedení denného centra „Domovinka". Väčšina z opýtaných by uvítala osobný kontakt, pýtali sa, či a kedy môžu za mnou prísť osobne, kde ma môžu na miestnom úrade nájsť. Počiatočný rozhovor sa v nejednom prípade natiahol na hodinu, pričom som dostala i recepty na dolky či pirôžky. To ma naplnilo radosťou a upevnilo vo mne pocit, že projekt má zmysel.

Doporučujem:

1. doplnenie a aktualizácia údajov v zozname – vzájomné prepojenie útvarov na MČ NM - BA

2. chýbajú mi informácie - možnosť zasielania aktuálnych informácií, služieb, noviniek z MČ NM - BA

3. doriešenie môjho pôsobenia na miestnom úrade (osobné kontakty so seniormi)

(v záujme ochrany osobných údajov, neuvádzame mená)

Nedovolala som sa

16 osôb

Predlženie činnosti Denného centra na Jeséniovej ul.

1 osoba

Nespokojnosť s vedúcou Denného centra Domovinka

1 osoba

Pomoc pri práci so seniormi poskytnú

2 osoby

Nedôstojné podmienky na bývanie

1 osoba (viackrát som to avizovala v správach),

1 osoba

Denné rozhovory

4 osoby

Opatrovateľská služba

1 osoba(iba niektoré úkony),

1 osoba(uvádza, že opatrovateľka je nepravidelná - nespoľahlivá)

1 osoba(vybavuje vnuk),

2 osoby (predčítavanie),

1 osoba(nákupy),

1 osoba(stravuje sa až večer, keď mu jedlo prinesie suseda)

Upratovanie

2 osoby

Zavedenie služby pre doma ležiacich alebo tých, kt. sa vrátili z nemocnice

1 osoba

V Bratislave, 31.01.2015

Projektová dokumentácia Participatívny rozpočet Nové Mesto 2015

Názov

Anotácia (krátky opis projektu, cca 1000 znakov)

Problém (opíšte súčasnú situáciu)

Riešenie (opíšte riešenie problému a akým spôsobom ho napĺňa predkladaný projekt)

Predkladateľ a realizátori projektu (Opíšte konkrétne personálne obsadenie pri projektových aktivitách, skúsenosti, know – how jednotlivých participantov, určte projektových koordinátorov)

Aktivity (Podrobne opíšte jednotlivé aktivity, ich časový rámec a konkrétny spôsob realizácie)

Cieľ a výstupy projektu (zadefinujte zmeny, ktoré sa projektom dosiahnu, aké výsledky a výstupy očakávate)

Cieľová skupina (Definujte pre aké skupiny občanov je projekt prioritne určený, kto a akým spôsobom bude môcť výsledky projektu využívať)

Pokračovanie projektu (Opíšte ako sa výsledky projektu budú udržiavať a ďalej rozvíjať v budúcnosti.)

Rozpočet (Podrobne rozpíšte jednotlivé položky a spôsob využitia finančných prostriedkov)